Sélection des résultats

Par le passé, le domaine du changement social et comportemental portait essentiellement sur les mesures axées sur l’activité (par exemple, le nombre de personnes auxquelles les produits de communication sont parvenus), les résultats cognitifs individuels (par exemple, les connaissances et la sensibilisation) et la prévalence des comportements.

Ces dernières années, la manière dont le changement de comportement est mesuré a évolué, et se concentre désormais davantage sur des mesures sophistiquées du changement intermédiaire, comme les attitudes, l’efficacité personnelle, l’acceptabilité sociale et les normes sociales. Cette évolution reflète un intérêt croissant pour l’incidence des phénomènes sociaux sur la réalisation des droits, les déséquilibres de pouvoir et l’inégalité femmes-hommes.

La théorie du changement du CSC détaillée ci-dessous montre les liens entre les résultats à plusieurs niveaux et la manière dont les réalisations du CSC se traduisent dans différents domaines de programmation et objectifs de développement durable. Cette théorie s’applique aux programmes de développement comme aux contextes d’urgence. Voir l’outil Suivi et évaluation dans les situations d’urgence pour plus d’informations sur la mesure des réalisations dans les contextes humanitaires.

Types de résultats CSC

Les interventions et les résultats du CSC contribuent à la réalisation des objectifs sectoriels et à des transformations positives quel que soit le secteur et dans l’ensemble de la société (équité, cohésion sociale, etc.). Les résultats du CSC entrent généralement dans l’une des deux catégories suivantes : les changements comportementaux et sociaux ou le suivi des performances. Le suivi des performances permet de suivre la qualité de la mise en œuvre des stratégies et des interventions.

Une chaîne de résultats CSC comprend:

Théorie du changement

Une théorie du changement décrit fidèlement comment les résultats d’une approche ou d’une activité particulière contribuent à atteindre les réalisations souhaitées. Elle relie les éléments de votre stratégie CSC et donne vie aux données probantes que vous avez recueillies et analysées. Les réalisations de la théorie du changement doivent incarner les énoncés du problème. Les réalisations intermédiaires et les extrants doivent décrire les goulots d’étranglement et les facteurs qui sont apparus pendant le diagnostic. L’énoncé de perspectives doit quant à lui orienter les activités sélectionnées.

Une théorie du changement expose la logique de votre stratégie globale. Vous pouvez la partager avec des partenaires et la propager auprès de communautés et de groupes de référence. Si des collaborateurs constatent l’existence de problèmes dans le parcours que vous avez défini, vous devez collaborer avec eux pour améliorer le diagnostic, trouver les lacunes de l’analyse causale, et finalement, repenser les approches et interventions sélectionnées. 

Une théorie du changement constitue également un important outil de communication et de responsabilisation, essentiel à l’élaboration d’un cadre de suivi et d’évaluation visant à suivre les résultats. Elle permet de mettre en évidence les exigences liées aux systèmes pour obtenir des résultats. Elle peut également servir à plaider en faveur d’investissements financiers et techniques.

Développement d’une théorie du changement

La programmation du CSC commence par une analyse des facteurs socio-comportementaux et des goulots d’étranglement au sein des institutions et des systèmes (voir Collecte de preuves sociales et comportementales et d’autres outils dans la section Diagnostic). Cette analyse vous permet de définir les résultats et de sélectionner les approches et les activités qui abordent efficacement le changement souhaité et qui ont été identifiées avec les titulaires de droits et les porteurs d’obligations appropriés. 

Les comportements sont influencés par une large variété d’influences à plusieurs niveaux, comme le montrent le modèle socioécologique et le modèle des facteurs comportementaux. Pour tout comportement, il est essentiel de déterminer les facteurs hautement prioritaires, leurs relations mutuelles ainsi que ceux qui sont les plus susceptibles de changer. L’analyse causale des causes profondes vous aidera à repérer les facteurs prioritaires et les approches CSC les plus susceptibles de donner lieu au changement souhaité. Vous pourrez ainsi contribuer à la chaîne de résultats et à la sélection des indicateurs à chaque niveau.

Les approches et techniques participatives, comme le design centré sur l’humain (DCH), peuvent renforcer la voix des communautés et des groupes marginalisés à toutes les étapes du recueil, de l’analyse et de l’utilisation des données probantes. Ces initiatives renforcent le développement de la théorie du changement ainsi que du cadre de résultats correspondant.

Vous pouvez trouver des exemples de théorie du changement dans le Guide de gestion axée sur les résultats de l’UNICEF et dans les ressources en ligne d’organisations, telles que Filles, pas épouses.  La terminologie et la structure peuvent varier, mais la logique reste la même. Une théorie du changement doit toujours être spécifique à votre stratégie et à votre contexte. Vos théories du changement comprendront probablement à la fois des éléments de changement de comportement et de changement social.

Le diagramme ci-dessous présente une théorie du changement générique et les éléments de base nécessaires pour garantir des interventions CSC de qualité. Vous y trouverez différentes entrées et différents résultats de CSC, ainsi que des exemples de réalisations de CSC propres aux objectifs de développement durable. N’oubliez pas : ce qui suit n’est pas exhaustif et ne représente qu’une fraction des contributions et des résultats possibles.

Cadre des résultats

Chaque élément de votre théorie du changement doit être lié à au moins un résultat correctement formulé et présenter des mesures pour le quantifier. Un énoncé de résultat doit inclure un changement mesurable résultant d’une action particulière. Les indicateurs doivent être adaptés au contexte de mise en œuvre et tenir compte des considérations pratiques, comme la faisabilité du recueil et de l’analyse des données.

Un énoncé de résultat doit :

• Se rapporter à l’analyse de la situation - Les résultats doivent être tirés de la recherche formative et de l’analyse causale
• Offrir des éclaircissements concernant chaque niveau - Activité, extrant, réalisation intermédiaire, résultat ou effet
• Offrir des résultats SMARTER – Spécifique, Mesurable, Réaliste, Temporel, Évaluable et Réalisable
• Présenter une chaîne de résultats cohérente - Les résultats doivent être liés de manière logique et selon une hiérarchie connectée
• Tenir compte de l’équité, des droits humains, du genre, des déterminants et des risques

Le tableau ci-dessous comprend des exemples d’énoncés de résultats et d’indicateurs correspondants à plusieurs niveaux.

Les documents du programme CSC et les ensembles d’indicateurs peuvent fournir des indicateurs recommandés et validés accompagnés d’orientations méthodologiques pour la mesure. L’UNICEF a élaboré un menu d’indicateurs de CSC intra- et trans-sectoriels. Il n’est actuellement accessible que par le personnel interne, mais sera bientôt disponible pour tous sur cette page et cette plateforme.

Certaines ressources en ligne, comme Grassroots International et CFSC ,offrent resources  des ressources spécialisées dans le changement social.

Mesurer l’engagement communautaire

L’engagement communautaire est un aspect critique et à l’origine d’un changement en profondeur du CSC qui nécessite une attention particulière dans le cadre du suivi pour s’assurer que des mesures normalisées sont utilisées pour évaluer les résultats. Les Normes de qualité et indicateurs pour l’Engagement communautaire sont destinées à servir de guide pour établir un environnement favorable, dans lequel l’engagement communautaire est volontaire, structuré et au cœur des progrès du développement durable. Ces nouvelles orientations inter-agences suggèrent des indicateurs aux gouvernements et aux partenaires/agences de mise en œuvre, et offrent une liste de contrôle visant à guider la planification de l’engagement communautaire à chaque étape du cycle du projet.

Pour plus d’informations sur les indicateurs de mesure de l’engagement communautaire dans les interventions d’urgence, consultez l’outil Suivi et évaluation dans les situations d’urgence.

Pour plus d’informations sur l’élaboration d’une stratégie efficace et dynamique, consultez l’outil  de programmation itérative.