Seleção de Resultados

Historicamente, o campo da mudança social e comportamental tem colocado muita ênfase em métricas no nível de atividade (como o número de pessoas alcançadas por produtos de comunicação), resultados cognitivos individuais (como conhecimento e conscientização) e prevalência de comportamentos.

Nos últimos anos, a forma de mensurar a mudança de comportamento evoluiu e passou a se concentrar mais em mensurações sofisticadas de mudança intermediária, como atitudes, autoeficácia, aceitabilidade social e normas sociais. Esse movimento reflete um interesse crescente no impacto dos fenômenos sociais na realização de direitos, desequilíbrios de poder e desigualdade de gênero.

A Teoria da Mudança da MSC, detalhada abaixo, mostra as ligações entre os resultados, em vários níveis, e como eles se traduzem em diferentes áreas de programação e Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODSs). Pode ser aplicado tanto para a programação de desenvolvimento quanto para contextos emergenciais. Consulte a ferramenta M&A em Emergências para mais informações sobre a mensuração de resultados em contextos humanitários.

Tipos de resultados de MSC

As intervenções e os resultados de MSC contribuem para o alcance de metas setoriais e transformações positivas em todos os setores e em toda a sociedade (equidade, coesão social etc.). Em geral, os resultados de MSC se enquadram em uma das duas categorias: mudanças comportamentais e sociais ou monitoramento de desempenho. O monitoramento de desempenho rastreia o nível de qualidade da implementação das estratégias e intervenções.

A cadeia de resultados de MSC inclui:

Teoria da Mudança 

Uma Teoria da Mudança (TDM) descreve exatamente como os resultados de uma abordagem ou atividade específica contribuem para o alcance dos resultados desejados. Ela associa os elementos de sua estratégia de MSC e dá vida às evidências coletadas e analisadas. Os resultados da TDM devem refletir as declarações do problema. Os resultados intermediários e temporários devem descrever os gargalos e determinantes que surgiram durante o diagnóstico, e a declaração de oportunidade deve embasar as atividades selecionadas.

A TDM estabelece a lógica de sua estratégia geral. Você pode compartilhá-la com parceiros e socializá-la nas comunidades e grupos de encaminhamento. Se os colaboradores encontrarem problemas na rota que você definiu, você deve trabalhar com eles para melhorar o diagnóstico, encontrar lacunas na análise causal e repensar as abordagens e intervenções selecionadas.

A TDM também é uma importante ferramenta de comunicação e responsabilização, fundamental para o desenvolvimento de uma estrutura de M&A de modo a acompanhar os resultados. Ela destaca os requisitos dos sistemas para alcançar resultados e pode ser usada para defender investimentos financeiros e técnicos.

Desenvolvimento de uma TDM 

A programação da MSC começa com uma análise dos determinantes sociocomportamentais e dos gargalos dentro das instituições e sistemas (vide Coleta de Evidências Sociais e Comportamentais e outras ferramentas da seção Diagnóstico). Essa análise permite definir resultados e selecionar abordagens e atividades que efetivamente contemplam a mudança desejada, tendo sido identificadas juntamente com os devidos titulares de direitos e portadores de deveres.

Os comportamentos são determinados por uma gama de influências em vários níveis, como mostrado no Modelo Socioecológico e no Modelo de Determinantes Comportamentais. Para qualquer comportamento, é fundamental apurar os determinantes de alta prioridade, como eles se relacionam entre si e quais têm maior probabilidade de mudar. A análise causal das causas primárias ajudará a identificar os determinantes prioritários e as abordagens de MSC com maior probabilidade de alcançar a mudança desejada. Também embasará a cadeia de resultados e a seleção de indicadores em cada nível.

Abordagens e técnicas participativas, como o Design Centrado no Ser Humano (DCSH), podem potencializar as vozes das comunidades e dos grupos marginalizados em todas as etapas de coleta, análise e utilização de evidências. Esses esforços fortalecem o desenvolvimento da TDM e a respectiva Estrutura de Resultados.

Você pode encontrar exemplos de TDMs no manual de Gestão Baseada em Resultados (GBR) e por meio de recursos on-line de organizações como Girls Not Brides (Meninas, não noivas). O texto e a estrutura podem variar, mas a lógica permanece a mesma. Uma TDM deve ser sempre específica para sua estratégia e seu contexto. É provável que suas TDMs incluam elementos de mudança de comportamento e mudança social.

O diagrama abaixo apresenta uma TDM genérica e os blocos de construção necessários para garantir boas intervenções de MSC. Ele apresenta diferentes dados e resultados de MSC, bem como exemplos de resultados de MSC específicos para ODSs. Tenha em mente que este exemplo não é exaustivo e representa uma fração de dados e resultados possíveis.

Estrutura de Resultados

Cada elemento de sua TDM deve estar relacionado a pelo menos um resultado adequadamente formulado e apresentar métricas para mensurá-lo. Uma declaração de resultado deve incluir uma mudança mensurável resultante de uma ação específica. Os indicadores devem ser relevantes para o contexto de implementação e levar em consideração questões práticas, como a viabilidade da coleta e análise de dados.

As declarações de resultados devem:

• Relacionar-se com a análise situacional - Os resultados devem ser derivados da pesquisa formativa e da análise causal 
• Ser claras sobre cada nível - Atividade, resultado temporário, resultado intermediário, resultado duradouro ou impacto 
• Apresentar resultados SMARTER – Estratégicos, Mensuráveis, Alinhados, Realistas, Transformadores, Capacitadores, Relatáveis (Strategic, Measurable, Aligned, Realistic, Transformative, Empowering, Reportable)
• Apresentar uma cadeia de resultados coerente - Os resultados devem estar logicamente associados em uma hierarquia conectada 
• Considerar equidade, direitos humanos, gênero, determinantes e riscos

A tabela abaixo apresenta exemplos de declarações de resultados e os respectivos indicadores em vários níveis.

Os materiais e conjuntos de indicadores do programa de MSC podem oferecer indicadores recomendados e validados com orientação metodológica para avaliação. O UNICEF desenvolveu um menu de indicadores de MSC intrassetoriais e intersetoriais. No momento, ele está disponível apenas para o pessoal interno, mas será disponibilizado publicamente nesta página e nesta plataforma em breve. 

Recursos on-line como a Grassroots International e a CFSC oferecem recursos especializados em mudança social.

Mensuração do envolvimento comunitário

O envolvimento comunitário é um aspecto crítico e transformacional da MSC que requer atenção especial durante o monitoramento, de modo a garantir que medidas padronizadas sejam utilizadas na avaliação dos resultados. Padrões e Mínimos de Qualidade e Indicadores de Envolvimento Comunitário (EC)é um guia para estabelecer um ambiente favorável e garantir que o EC intencional e estruturado permaneça no centro do desenvolvimento sustentável. Esta orientação interagências, desenvolvida recentemente, sugere indicadores para governos e agências parceiras/implementadoras e apresenta uma lista de verificação, a fim de orientar o planejamento de EC em todas as fases do ciclo do projeto.

Para mais informações sobre como medir o envolvimento comunitário na resposta a emergências, consulte a ferramenta M&A em Emergências tool.

Para mais informações sobre como elaborar uma estratégia eficiente e dinâmica, confira a ferramenta de programação iterativa .