Selección de Resultados

Históricamente, el campo del Cambio Social y del comportamiento ha hecho mucho énfasis en las métricas del nivel de actividad (como la cantidad de personas a las que llegan los productos de comunicación), los resultados cognitivos individuales (como conocimiento y conciencia) y la prevalencia de comportamientos.

En los últimos años, la forma en que se mide el cambio de comportamiento ha evolucionado hasta enfocarse más en medidas sofisticadas de cambios intermedios, como actitudes, autoeficacia, aceptabilidad social y normas sociales. Esto refleja un creciente interés en el impacto de fenómenos sociales sobre el cumplimiento de derechos, desequilibrios de poder y desigualdad de género.

La Teoría del Cambio Social y de Comportamiento detallada a continuación muestra los vínculos entre los resultados en diferentes niveles y cómo los efectos directos del CSC se traducen en diferentes áreas de programación y en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Esto se aplica tanto a programación del desarrollo como a contextos de emergencia. Vea la herramienta Supervisión y Evaluación en Emergencias, donde encontrará más información sobre la medición de resultados en contextos humanitarios.

Tipos de resultados del CSC

Las intervenciones y resultados del CSC contribuyen al logro de metas sectoriales y transformaciones positivas en diferentes sectores y en toda la sociedad (equidad, cohesión social). Los resultados del CSC generalmente recaen en una de dos categorías: cambios sociales y de comportamiento, o supervisión del desempeño. La supervisión del desempeño realiza un seguimiento de cuán bien se están implementando las estrategias e intervenciones.

La cadena de resultados del CSC incluye:

Teoría del cambio 

Una Teoría del cambio (TdC) describe exactamente cómo los resultados de un enfoque o actividad específicos contribuyen a lograr los efectos directos deseados. Vincula los elementos de su estrategia del CSC y le da vida a la evidencia que reunió y analizó. Los efectos directos de la TdC deben reflejar las declaraciones del problema. Los efectos directos intermedios y productos deben describir los atascos y motivadores que surgieron durante el diagnóstico, y la declaración de oportunidades debe dirigir las actividades seleccionadas.

Una TdC establece la lógica de su estrategia general. Puede compartirla con colaboradores, y socializarla con comunidades y grupos de referencia. Si los colaboradores hallan problemas con el camino que usted definió, debe trabajar junto con ellos en mejorar el diagnóstico, encontrar vacíos en el análisis causal y repensar los enfoques e intervenciones seleccionados.

Una TdC también es una herramienta de comunicación y rendición de cuentas importante, fundacional para el desarrollo de un marco de Supervisión y Evaluación a fin de hacer un seguimiento de los resultados. Subraya los requisitos relacionados con los sistemas para lograr resultados y puede utilizarse para promover inversiones financieras y técnicas.

Desarrollo de una TdC 

La programación del CSC comienza con un análisis de motivadores y cuellos de botella socio-conductuales dentro de las instituciones y sistemas (consulte Recopilación de evidencia social y del comportamiento y otras herramientas en la sección Diagnóstico). Este análisis permite definir resultados y seleccionar enfoques y actividades que efectivamente aborden el cambio deseado que han identificado juntos con los garantes y sujetos de derechos apropiados.

Los comportamientos son motivados por una variedad de influencias en varios niveles, como se muestra en el Modelo Socioecológico y el Modelo de Motivadores del comportamiento. Para cualquier comportamiento, es crucial determinar los motivadores de alta prioridad, cómo se relacionan entre sí y cuáles son más probables que cambien. El análisis causal ayudará a identificar los motivadores prioritarios y los enfoques de CSC que tienen mayores probabilidades de lograr el cambio deseado. Esto también orientará la cadena de resultados y la selección de indicadores en cada nivel.

Los enfoques y técnicas participativas, como el Diseño Centrado en la Persona (DCP), pueden realzar las voces de las comunidades y los grupos marginados en todas las etapas de recopilación, análisis y utilización de evidencia. Estos esfuerzos fortalecen el desarrollo de la TdC y el marco de resultados correspondiente.

Puede encontrar ejemplos de TdC en el Manual sobre la gestión basada en resultados, de UNICEF, y en otros recursos en línea de organizaciones como Girls Not Brides.  El texto y la estructura pueden variar, pero la lógica se mantiene igual. Una TdC siempre debe ser específica para la estrategia y el contexto. Es probable que las TdC incluyan elementos tanto de cambio de comportamiento como de cambio social.

El diagrama a continuación presenta una TdC genérica y los componentes necesarios para garantizar la calidad de las intervenciones para el CSC. Proporciona diferentes contribuciones y resultados del CSC, así como ejemplos de efectos directos del CSC específicos de los ODS. Tenga en cuenta que lo que se presenta a continuación no es exhaustivo y representa una fracción de los posibles aportes y resultados.

Marco de resultados

Cada elemento de la TdC debe relacionarse con al menos un resultado correctamente formulado y proporcionar métricas para medirlo. Una declaración de resultados debe incluir un cambio medible que sea el resultado de una acción particular. Los indicadores deben ser relevantes para el contexto de la implementación y tener en cuenta consideraciones prácticas como la viabilidad de la recopilación y el análisis de datos.

Las declaraciones de resultados deben satisfacer los siguientes criterios:

• Estar relacionadas con el análisis situacional - Los resultados deben derivarse de la investigación formativa y el análisis causal. 
• Ofrecer claridad en cada nivel - Actividades, productos, efectos directos intermedios, efectos directos finales o impacto. 
• Ofrecer resultados SMARTER: – Estratégicos (Strategic), medibles (Measurable), alineados (Aligned), realistas (Realistic), transformadores (Transformative), empoderados (Empowering), comunicables (Reportable).
• Presentar una cadena de resultados coherente - Los resultados deben vincularse de forma lógica en una conexión jerárquica. 
• Considerar equidad, derechos humanos, género, determinantes y riesgos. 

La tabla a continuación brinda ejemplos de declaraciones de resultados e indicadores correspondientes en varios niveles.

Los materiales y conjuntos de indicadores del programa para el CSC pueden proporcionar indicadores recomendados y validados con orientación metodológica para la medición. UNICEF ha desarrollado un menú de indicadores del CSC intra e intersectorial. En la actualidad, solo está disponible para el personal interno, pero próximamente será de público acceso en esta página y plataforma.

Recursos en línea como Grassroots International y CFSC CFSC ofrecen recursos que se especializan en el cambio social.

Medición de la Participación de la Comunidad

La Participación de la Comunidad es un aspecto crucial y transformativo del CSC que requiere especial atención durante la supervisión a fin de que se empleen mediciones estandarizadas para evaluar los resultados. La guía Estándares mínimos de calidad e indicadores de Participación de la Comunidad ofrece orientación para el establecimiento de un entorno propicio y para asegurar que la Participación de la Comunidad intencional y estructurada se mantenga en el centro del desarrollo sostenible. Esta orientación interinstitucional recientemente desarrollada sugiere indicadores para gobiernos y colaboradores/organismos implementadores, e incluye una lista de verificación para guiar la planificación de la Participación de la Comunidad en cada etapa del ciclo del proyecto.

Para más información sobre cómo medir la Participación de la Comunidad en respuestas de emergencia, vea la herramienta Supervisión y Evaluación en Emergencias.

Para más información sobre cómo desarrollar una estrategia eficiente y dinámica, vea la herramienta programación iterativa.