Normas Sociales

Introducción

Las normas sociales son las reglas percibidas, informales y, en general, no escritas que definen las acciones aceptables y apropiadas en un grupo o comunidad. Las normas sociales se sitúan en la intersección entre el comportamiento, las creencias y las expectativas. Comprenden nuestras propias acciones y nuestras creencias en torno a lo que otros hacen, aprueban y esperan de nosotros. 

Existe una norma social cuando hacemos algo porque creemos que otros miembros de la comunidad o personas como nosotros lo hacen. En este caso, nuestro comportamiento está motivado por nuestro deseo de ajustarnos al comportamiento de otros. Esto se conoce como “norma descriptiva” o una “expectativa empírica”. El grupo de personas con el cual hacemos coincidir nuestro comportamiento es el grupo de referencia. Existe una norma social cuando hacemos algo porque creemos que aquellos que nos importan lo aprueban. En este caso, nuestro comportamiento está motivado por nuestro deseo de ajustarnos a lo que pensamos que otros valoran o esperan de nosotros. Esto se conoce como una “norma prescriptiva” o una “expectativa normativa”.

En ambos casos, nuestras acciones reciben la influencia de cómo pensamos que otros responderán a nuestro desempeño de cierto comportamiento (o no). Estas expectativas se conocen como “expectativas de resultados” y pueden ser positivas (recompensas) o negativas (sanciones).

¿Por qué las normas sociales son importantes?

Las normas sociales influyen en los comportamientos individuales, de la comunidad y de las instituciones, los cuales pueden tener consecuencias beneficiosas o perjudiciales para el bienestar de las personas. Están integrados en la sociedad y pueden dictar cómo se produce y mantiene un orden social. Las normas sociales unen a las comunidades y promueven comportamientos colectivos, lo cual ayuda a que las comunidades funcionen. Pero, en algunos casos, el orden social y los comportamientos de la comunidad pueden ser perjudiciales y reforzar dinámicas de poder injustas, que profundizan la discriminación y las desigualdades sociales y de género.

Al comprender las normas sociales y cómo influyen en el comportamiento, podemos diseñar intervenciones de Cambio Social y de Comportamiento que vayan más allá de las actividades individuales para desencadenar el cambio colectivo. Desarraigar normas sociales perjudiciales y promover normas positivas aumenta la probabilidad de conseguir cambios positivos duraderos.

Beneficios y objetivos sociales y de comportamiento 

No todos los comportamientos son impulsados por las normas sociales. Las personas pueden tener comportamientos perjudiciales y poco saludables por diferentes motivos, incluso por falta de conocimiento, baja percepción del riesgo, falta de acceso, creencias personales o religiosas, y emociones asociadas con el comportamiento. Estos factores no son normas sociales, porque existen independientemente de lo que otros piensen o hagan. Antes de diseñar una intervención, debe estudiar el comportamiento en cuestión y sus determinantes para establecer si las normas están en juego.

Si estableció que el comportamiento deseado está motivado por una norma social, el CSC puede ayudar en lo siguiente:

Los ejemplos proporcionados son ilustrativos y, de ninguna manera, son los únicos enfoques disponibles para usted. Hay muchas formas diferentes de lograr los resultados de comportamiento deseados. Muchos de los ejemplos corresponden a más de un resultado social/de comportamiento en esta tabla.

Características de las intervenciones de cambio de normas exitosas

Según el artículo Theory and Practice of Social Norms Interventions: Eight Common Pitfalls (Teoría y práctica de las intervenciones de normas sociales: ocho errores comunes), en las intervenciones de normas sociales efectivas se llevan a cabo una o más de estas acciones:

• Determinar si las normas realmente apoyan e influyen en el comportamiento. Las normas sociales pueden ser las reglas del comportamiento, pero no siempre son el comportamiento. Por tanto, las intervenciones de cambio de normas deben  identificar las normas específicas que se deben abordar a fin de lograr el cambio de comportamiento deseado. Para obtener orientación sobre la identificación de normas relevantes, visite las herramientas Social Norms Exploration Tool (SNET) y el Módulo 1  de Getting Practical.
• Descubrir la relación entre las actitudes y las normas sociales. ¿Las actitudes de la comunidad con coherentes con las normas? Determine si la mayoría de las personas en realidad están a favor de la norma y el comportamiento deseado.
• Identificar e interactuar con  grupos de referencia. Hable con miembros de la comunidad para descubrir de quién copian su comportamiento y la opinión de quién les importa.
• Buscar el cambio a nivel de la comunidad. Las intervenciones de cambio de normas expresan los efectos directos a nivel de la comunidad, en vez de cambios en las percepciones y actitudes a nivel individual. El cambio a nivel de la comunidad requiere visibilidad de la aceptación social del nuevo comportamiento, apoyo público de la nueva norma y servicios locales que lo respalden (p. ej., disponibilidad de servicios fáciles para los adolescentes cuando se intenta cambiar las normas asociadas a la salud sexual y reproductiva de la juventud).
• Remarcar las normas y prácticas positivas existentes. Las normas son dinámicas. Hay personas que tienen un comportamiento anormal positivo y personas que adoptan el comportamiento de forma temprana en cada comunidad o grupo de referencia. Identifíquelos y bríndeles el espacio, la información, las herramientas y la visibilidad para influir a los demás. Esto aumenta la cantidad de personas que abandonan la norma, lo que ayuda al cambio a nivel de la comunidad.
• Utilizar fuentes de confianza y creíbles para promover los nuevos comportamientos y los comportamientos existentes positivos. Esto es fundamental para generar apoyo para normas y comportamientos alternativos.
• Interactuar con varias partes interesadas en cada nivel del Modelo Socioecológico. Fíjese en cómo las normas influyen en las elecciones y comportamientos individuales. Explore las normas en juego en las familias, los grupos de amigos, las comunidades, los proveedores de servicios, las instituciones y los marcos legales o de políticas.
• Interactuar con las comunidades como participantes activos para promover la reflexión crítica sobre normas existentes y nuevas. Estas reflexiones deben ser creativas, dinámicas y atractivas, y siempre deben darse en entornos seguros.
• Fundamentar la cuestión y toda norma nueva en el sistema de valores y la cultura de la comunidad. Aprovechar los valores y los elementos culturales de la comunidad es una forma convincente de cambiar actitudes y aumentar la aceptación de una nueva norma. 
• Promover las normas positivas dentro de un grupo central para facilitar su difusión.  Identifique las “desviaciones positivas” y quienes adoptan tempranamente el comportamiento, para convertirse en agentes de cambio. Capacite a esas personas para interactuar con otros en su comunidad e influirlos a que abandonen normas perjudiciales o adopten nuevas normas. En última instancia, la comunidad llegará a un punto de inflexión donde una masa crítica de personas redefine las normas dominantes y cambia el comportamiento colectivo. 
• Abordar los desequilibrios de poder en casos donde las prácticas surjan de desigualdades. Cuando los comportamientos tienen raíces en la desigualdad de género, debe comprender las normas de género en juego y las dinámicas de poder entre hombres y mujeres, y niños y niñas en la comunidad. Utilice la interacción bidireccional para debatir, desafiar y explorar las normas de género a lo largo de la intervención o el enfoque.

Por sobre todo, las intervenciones de cambio de normas nunca deben hacer lo que sigue:

• Suponer que las normas sociales son el único motivador social de una práctica perjudicial; por el contrario, intente descubrir otros determinantes del Modelo Socioecológico.
• Enfocarse o destacar el comportamiento negativo, por ejemplo, mediante la publicación de estadísticas de cuántas mujeres sufren violencia de pareja, ya que esto puede accidentalmente normalizar el comportamiento y reforzar la norma.
• Imponer ideas desde afuera o de forma vertical-descendente.

Medición

Los cambios en las normas sociales pueden supervisarse al medir los cambios en las siguientes áreas:

1. Preponderancia percibida de una norma, o cuán frecuente o generalizada es una norma (es decir, normas descriptivas)
   1. ¿Cuántas personas (dentro de un grupo etario dado) en su comunidad tienen el comportamiento X?
   2. ¿Cuántas personas conoce personalmente que hayan elegido no tener el comportamiento X?
2. Expectativas percibidas de ajustarse a la norma (es decir, normas prescriptivas)
   1. ¿Cree que su familia inmediata espera que continúe o abandone la práctica X?
   2. ¿Cree que sus amigos y pares esperan que continúe o abandone la práctica X?
3. Apoyo o represalia social percibida (expectativas de resultados positivos y negativos) por tener un comportamiento que no sigue la norma, y de quiénes (es decir, expectativas de resultado)
   1. En su opinión, ¿cuáles son las sanciones sociales (castigos) asociadas con abandonar la práctica X?
   2. En su opinión, ¿cuáles son los beneficios sociales (recompensas) asociados con abandonar la práctica X?
   3. ¿Qué tan probable es que sea sancionado/a por otros si decide abandonar la práctica X?
4. Posible desacuerdo con respecto a una norma
   1. Piense en los últimos cinco años. ¿Cree que la cantidad de gente (población específica) en su comunidad que realiza la práctica X es ahora mucho menor, un poco menor, alrededor de la misma, un poco más o mucho más que hace cinco años?
   2. Piense en cinco años en el futuro. ¿Cree que la cantidad de gente (población específica) en su comunidad que tiene el comportamiento X será mucho menor, un poco menor, alrededor de la misma, un poco más o mucho más que ahora?

Las normas sociales suelen ser solo uno de los muchos factores que influyen en el comportamiento. Las intervenciones deben intentar supervisar otros motivadores como el conocimiento, las actitudes, la percepción de riesgo y la autoeficacia. No obstante, siempre es importante explorar la función que tienen las normas sociales en motivar un comportamiento dado, así como qué redes sociales y grupos de referencia existen, ya que estos serán clave para definir su intervención para el CSC. Es absolutamente necesario realizar evaluaciones rápidas, aun cuando los recursos sean escasos.

Hay varias etapas en la medición de las normas sociales, entre las que se , incluyen:

Colaboraciones

Para apoyar las intervenciones de normas sociales, deben considerarse colaboraciones en todo el Modelo Socioecológico, desde el nivel del hogar hasta los niveles social y de políticas. Algunos posibles colaboradores son: miembros del hogar, líderes locales (religiosos, tradicionales, oficiales), proveedores de servicios (salud, educación, justicia), grupos locales y organizaciones locales (incluso organizaciones religiosas y comunitarias), instituciones, responsables de las políticas y medios de comunicación (locales, nacionales, digitales). Asegúrese de que sus colaboradores sean relevantes para el contexto. Tómese el tiempo para conocer las comunidades y develar sus grupos de referencia y redes sociales, a fin de determinar cómo llegar mejor a ellas. Trabaje con las comunidades para definir las colaboraciones en todo el Modelo Socioecológico, a fin de asegurarse de estar trabajando dentro del espacio cultural que resuena con la población afectada.

Casos de estudio y ejemplos

• INDIA: Un ensayo aleatorizado por grupos en Orissa descubrió que un enfoque social basado en las normas podía ayudar a promover el consumo de hierro y ácido fólico, mediante cambios en las normas descriptivas (la percepción de las personas sobre cuántas otras personas los consumen), las normas prescriptivas (presiones sociales que las personas sienten de consumirlos) y las normas colectivas (los niveles reales del consumo). 
• MALÍ, NEPAL y NIGERIA: Una evaluación del programa Change Starts at Home (El cambio comienza en casa) descubrió que los diálogos y capacitaciones comunitarios son efectivos para facilitar el cambio de normas sociales, al empoderar efectivamente a los participantes a compartir su nuevo conocimiento con otros en sus redes.
• UGANDA Y RUANDA:  Los debates en grupos pequeños mejoran la proporción de tareas del hogar que realizan hombres y mujeres, la comunicación sobre relaciones sexuales y anticonceptivos, y la percepción de las niñas de su capacidad de participar en decisiones de vida cotidianas.
• MOZAMBIQUE:  El diálogo comunitario cambia las normas relacionadas con el matrimonio infantil.
• ERITREA: Se utiliza la participación comunitaria para poner fin a la mutilación genital femenina.
• SUDÁN: La Iniciativa Saleema crea una nueva norma social positiva respecto al hecho de no ser mutiladas, la cual reduce la norma de mutilación genital femenina.
• SENEGAL: El Grandmother Project (Proyecto Abuela) aprovecha el fuerte valor cultural de las abuelas para crear normas positivas relacionadas con el desarrollo holístico de mujeres jóvenes y niñas.

Recursos clave

Recursos generales

• Defining social norms and related concepts
• The Social Norms Atlas
• The Challenge Paper
• Agora Course on Social Norms and Social Change 

Normas sociales y teoría del cambio

• Using Social Norms Theory for Health Promotion in Low-Income Countries
• A Critical Appraisal of the Social Norms Approach as an Interventional Strategy for Health-Related Behavior and Attitude Change
• The Social Norms Learning Collaboratives’ Social Norms Background Reader 

Pasar de la teoría a la aplicación (Solo disponible en inglés)

• Mapping the Social-Norms Literature 
• Theory and Practice of Social Norms Interventions: Eight common pitfalls
• Social Norms and Child Marriage in Cameroon: An application of the theory of normative spectrum 
• Institute for Reproductive Health’s Social Norms and AYSRH: Building a bridge from theory to program design
• CARE International’s Applying Theory to Practice: CARE’s journey piloting social norms measures for gender programming
• The Getting Practical toolkit
• Shifting social norms to tackle violence against women and girls

Manuales

• Institute for Reproductive Health’s Social Norms Exploration Tool (SNET) 
• UNICEF: Everybody Wants to Belong: A Practical Guide to Tackling and Leveraging Social Norms in Behavior Change Programming
• ACNUR: Changing the Culture by Changing Norms

Medición

• UNICEF: The ACT Framework Package: Measuring social norms around FGM
• The Social Norms Learning Collaborative: Monitoring Shifts in Social Norms: A Guidance Note for Program Implementers
• Participatory Research Toolkit for Social Norms Measurement 
• Measuring Gender and Social Norms
• Measuring Social and Behavioural Drivers of Child Protection Issues 
• Resources for Measuring Social Norms: A Practical Guide for Program Implementers
• Quantitative Measurement of Gendered Social Norms