Capacidad de los Aliados

Introducción

Los programas para el CSC sostenibles, económicos y de gran impacto suelen estar liderados por personas cercanas a las comunidades que reciben apoyo y asistencia de los líderes y responsables de políticas regionales y nacionales. Es fundamental que UNICEF apoye los esfuerzos para desarrollar la capacidad de las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC), los gobiernos y las instituciones académicas. El personal, los docentes y estudiantes tienen el potencial de convertirse en profesionales clave para el CSC ahora y en el futuro.

Históricamente, los esfuerzos de desarrollo de la capacidad de cada una de estas instituciones se han enfocado en la capacidad técnica en educación, salud y otras áreas programáticas. Para lograr resultados a escala, es importante que UNICEF, las partes interesadas y los aliados desarrollen su capacidad en torno a la planificación, implementación y la asunción de responsabilidades de los esfuerzos para el CSC. Esto implica desarrollar un código común acerca de qué es el CSC y definir un kit de herramientas con enfoques para el CSC. Con iniciativas de desarrollo de capacidades sostenidas, podemos crear un entorno facilitador para que el CSC se comprenda y se aprecie, y para que los líderes nacionales y comunitarios puedan responsabilizarse por él.

Beneficios del desarrollo de capacidades para el CSC

Cuando las OSC y los gobiernos tienen el impulso y la capacidad para apoyar programas existentes con esfuerzos del CSC , resulta en: 

• Investigación de mayor calidad relacionada con los determinantes sociales y de comportamiento de la salud y el bienestar a fin de apoyar la visión de UNICEF para hacer cumplir los derechos de la niñez
• Un entorno de políticas que apoya la colaboración entre el gobierno, UNICEF y otras partes interesadas clave para implementar programas para el CSC que complementen las iniciativas de prestación de servicios
• Mayor abogacía de la programación y los recursos para el CSC en el país y la región por parte de UNICEF y otras partes interesadas clave
• Programas para el CSC efectivos, sostenibles y con base empírica, en los que la investigación y la evaluación se planifica y está incluida desde el principio de los proyectos
• Avance acelerado hacia objetivos de comportamiento y programáticos
• Mejor capacidad de ampliar la escala de implementación de iniciativas que desarrollan una demanda de servicio, apoyo sostenido de la Participación de la Comunidad, y participación y amplificación de las voces locales en una variedad de comportamientos

Pasos y lista de verificación para la implementación

1. Trabaje con los aliados para desarrollar una visión compartida para el éxito y un conocimiento de la capacidad, los intereses y las necesidades actuales. Las evaluaciones de capacidad pueden realizarse mediante visitas a campo, encuestas, entrevistas y revisiones de materiales existentes. Algunas preguntas que puede considerar son :
   1. ¿En qué medida el aliado ya implementa esfuerzos del CSC? Si se están implementando programas de CSC actualmente, ¿cuáles son las metas?
   2. ¿Qué enfoques y herramientas del CSC utiliza actualmente el aliado? ¿Cuál ha tenido más y menos éxito? ¿Qué habilidades o herramientas adicionales pueden necesitar para implementar efectivamente cada enfoque?
   3. ¿Qué tipos de investigación ya está realizando el aliado? ¿En qué medida la investigación existente mide los resultados sociales y de comportamiento? ¿Qué tipos de herramientas de investigación cualitativa y cuantitativa se están utilizando?
   4. ¿Qué resultados está intentando conseguir el aliado? ¿La programación efectiva para el CSC puede acelerar el avance hacia esos resultados? ¿Hay herramienta o enfoques para el CSC específicos que puedan ayudar a lograr estos resultados?
   5. ¿Cuál es la organización responsable del trabajo relacionado con el CSC? ¿La institución / el aliado tiene personal exclusivo que trabaje en proyectos para el CSC o relacionados con este? ¿Qué nivel de conciencia y conocimiento tiene el personal sobre el CSC? ¿Tiene acceso a experiencia interna o externa?
2. Trabaje con aliados para co-diseñar esfuerzos de desarrollo de la capacidad orientados por las necesidades, los resultados deseados y las limitaciones del aliado.Se pueden aplicar diversos enfoques para desarrollar capacidad, por ejemplo, talleres o capacitaciones de una sola sesión. Algunos esfuerzos de desarrollo de capacidad sostenidos son :
   1. Módulos y sesiones de aprendizaje en línea (por ejemplo, a través de Agora)
   2. Módulos académicos continuos integrados a cursos existentes en universidades u otras instituciones
   3. Oportunidades de aprendizaje participativo, como observaciones, becas y actividades de investigación y diseño conjuntas 
   4. Módulos de CSC integrados en programas de capacitación gubernamental para prestadores de servicios clave (asistentes sociales, trabajadores sanitarios, docentes)
   5. Actividades de fortalecimiento de sistemas, como el establecimiento de equipos, procesos y estructuras para sostener, integrar y acceder a experiencias de CSC
3. Trabaje con aliados en el co-diseño de un plan de evaluación para actividades de desarrollo de capacidades. Este plan debe registrar las actividades completadas y cualquier práctica y resultado asociado (p. ej., investigación más especializada, implementación de programas más económica, avance acelerado hacia los objetivos de comportamiento, etc.).
4. Trabaje con aliados para implementar y supervisar el plan de desarrollo de capacidades. Con cualquier programa de CSC, se debe supervisar continuamente el avance. Continúe iterando las actividades de desarrollo de capacidades para adaptarlas a las necesidades y objetivos del aliado.
5. Evalúe los resultados de los esfuerzos de desarrollo de capacidades con el plan de evaluación desarrollado durante la concepción. La evaluación debe realizarse 1 a 2 años después del inicio del programa. Revise, extienda o amplíe la escala de los esfuerzos del desarrollo de capacidades en función de los resultados de la evaluación.

Medición

Los esfuerzos de desarrollo de capacidades deben medirse antes, durante y después de las actividades. Antes de la implementación, trabaje con los aliados para llevar a cabo una evaluación de capacidades / necesidades (como se describe arriba). Las actividades de desarrollo de capacidades deben supervisarse continuamente. Después de finalizar las actividades, se debe realizar una evaluación del proceso y del impacto asociado. 

Las metodologías de investigación pueden incluir lo siguiente:

• Evaluación de capacidades / necesidades:  encuestas, entrevistas, revisión de documentos materiales programáticos, visitas a campoentros
• Evaluación de proceso:  bases de datos para captar la finalización y participación en actividades, encuestas previas y posteriores, entrevistas
• Evaluación de impacto:  cuestionarios estructurados, análisis de estadísticas de servicios, revisión de evaluaciones externas de programas

La medición de resultados puede variar entre instituciones y etapas de desarrollo de capacidades. Esta tabla ofrece resultados sugeridos para las OSC, gobiernos e instituciones académicas en cada etapa:

Colaboraciones

Es importante observar que algunas organizaciones pueden funcionar tanto como participantes como colaboradoras en los esfuerzos de desarrollo de capacidades.

Algunos participantes en los esfuerzos de desarrollo de capacidades pueden ser los siguientes:

• Organizaciones de la Sociedad Civil y comunitarias
• Universidades y otras instituciones de educación superior, como institutos de educación, salud pública, política y comunicaciones
• Colaboradores del gobierno, como Ministerios de Salud, Educación y Desarrollo Social nacionales o subnacionales
• Organizaciones de servicio, como el Rotary Club
• Sistemas de personal de servicio social
• Organizaciones y redes comunitarias

Algunos colaboradores que pueden dar apoyo o una plataforma para los esfuerzos de desarrollo de capacidades pueden ser los siguientes:

• Universidades y otros institutos de educación superior
• Institutos de investigación pública y privada 
• Organizaciones de servicio, como el Rotary Club
• Sistemas de personal de servicio social
• Organizaciones y redes comunitarias

Casos de estudio y ejemplos

• GHANA: Uso de un enfoque colaborativo para desarrollar capacidades para el CSC
• NIGERIA: Institucionalización del fortalecimiento de la capacidad liderada por el estado para el CSC
• MALAUI: Uso de un enfoque participativo para fortalecer la capacidad de C4D 
• YEMEN: Desarrollo de la capacidad de C4D de los colaboradores de UNICEF
• TIMOR ORIENTAL:  Apoyo técnico para el diseño de un programa de crianza
• BANGLADESH: Desarrollo de capacidad universitaria para enseñar cursos sobre CSC 

Recursos clave (Solo disponible en inglés)

Teoría

• Eight Principles for Strengthening Public Sector Social and Behaviour Change Capacity
• The SBCC Capacity Ecosystem: A Model for SBCC Capacity Strengthening 
• Evaluating capacity strengthening for social and behaviour change communication: A systematic review (Awantang, G.N., Helland, A., Velu, S., Gurman, T., 2021) 

Aplicación

• Training in Qualitative Research Methods: Building the capacity of PVO, NGO and MOH partners
• Communication for Development: An evaluation of UNICEF'S capacity and action, Ethiopia country case study evaluation report

Herramientas

• FHI’s SBC Quality Assessment Tool 
• Measuring capacity building (Brown L., LaFond A. K., Macintyre K. 2001)
• Indicators to Help with Capacity Building in Health Promotion (Hawe P., King L., Noort M., Jordens C., Lloyd B., 2000)