A Visão para a MSC

Introdução

A Mudança Social e de Comportamento é fundamental para a realização dos objetivos de desenvolvimento e direitos da criança e para o trabalho e as atribuições do UNICEF. Em cada setor, pretendemos incutir práticas positivas e protetoras para as crianças, o que chamamos de mudança de comportamento. Elas incluem imunização, responsabilidade parental, práticas saudáveis de alimentação e saneamento e outras ações que contribuem para o sucesso da criança. Em todos os setores, buscamos as transformações (ou mudanças sociais) necessárias para tornar as sociedades mais inclusivas, equitativas e pacíficas. Por meio da Mudança Social e de Comportamento, podemos ajudar a promover a implementação dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODSs) e da Convenção sobre os Direitos da Criança da ONU.

No entanto, nossos programas atuais de Mudança Social e de Comportamento não seguem necessariamente os melhores padrões de qualidade. Nossos programas existentes nem sempre se baseiam em ciências sociais e comportamentais, e insights da comunidade para definir e desenvolver intervenções que visam efetivamente as barreiras para a mudança. Muitas vezes, a ênfase está mais nos detentores de direitos do que nos portadores de deveres: nos concentramos em mudar as pessoas para que adotem determinados comportamentos, em vez de mudar o ambiente para facilitar a prática desses comportamentos. Além disso, confiamos em mensagens genéricas e predeterminadas, que não são suficientes para levar as pessoas a agir, em vez de investigar os determinantes cognitivos, sociais e estruturais da mudança e trabalhar com as comunidades para abordá-los.

A função da MSC do UNICEF se centrará na combinação de conhecimento científico e comunitário para projetar coletivamente soluções para os desafios de desenvolvimento e humanitários. Trabalharemos lado a lado com nossos parceiros para implementar essa visão de duas maneiras concretas: com mais evidências sociais e comportamentais e abordagens participativas mais inclusivas. Trabalhar com as comunidades para entender o que impulsiona a tomada de decisões é nossa bússola e a chave para aumentar a qualidade de nossos programas e criar mudanças significativas e sustentáveis.

A MSC nos permite manter as pessoas no cerne do que fazemos e atender às necessidades dos mais vulneráveis. Ao garantir que políticas e programas obtenham informações comportamentais, sejam elaborados com as comunidades e adaptados aos contextos locais, aumentaremos a capacidade de resposta às necessidades locais, adequação cultural, responsabilização e chances de sucesso.

Estamos embarcando em uma jornada para expandir nosso foco programático e diversificar nossos recursos. Embora a comunicação e a mobilização social permaneçam cruciais e centrais para o que fazemos, precisamos de mais. Temos nos destacado no envolvimento individual e comunitário, mas precisamos prestar mais atenção em como a MSC pode melhorar nossas políticas, serviços e entrega de produtos. O que significa realizar mais intervenções, como avaliações e acompanhamentos comportamentais, plataformas de escuta social, design centrado no ser humano e no usuário, arquitetura de escolha, feedback e mecanismos de responsabilização, participação na governabilidade local e fortalecimento de sistemas setoriais através da perspectiva da MSC. O sucesso dessas técnicas dependerá de análises sólidas de vulnerabilidade e redes sociais para ajudar a priorizar e capacitar populações carentes, desafiar sistemas de dominância e contribuir para a justiça social interseccional  
Nossa equipe é o que nos torna excelentes, portanto, fortalecer a capacidade é fundamental para essa mudança. A Comunicação para o Desenvolvimento (Communication for Development, C4D) tem uma rede fantástica. É o maior recurso desse tipo, com presença global, reconhecimento institucional e habilidades especializadas no engajamento de comunidades. Para fazer a transição dessa extensa rede para a MSC, a equipe se baseará nessa experiência e estará sempre equipada para implementar as intervenções descritas acima. Isso oferece crescimento profissional à nossa equipe e, ao mesmo tempo, permite que nossos programas melhorem. Nossa equipe também se beneficiará da ajuda de um grupo de parceiros técnicos especializados e com expertise de nível mundial em MSC. Além disso, os líderes e funcionários do UNICEF fora da rede principal de especialistas, cujos portfólios dependem fortemente da mudança de comportamento, ou seja, especialistas técnicos e gerentes setoriais em setores, receberão conhecimento, habilidades e ferramentas para dominar e integrar a MSC em seus planos, colaborar com especialistas, solicitar suporte e criar os modelos operacionais e as parcerias certas para entrega. Tanto os especialistas quanto os não especialistas desempenham um papel crítico na garantia de uma abordagem mais estruturada, ponderada e científica para a Mudança Social e de Comportamento no UNICEF.

Há um ímpeto para a mudança. A crise da covid-19 enfatizou a necessidade de uma programação de MSC de qualidade e ofereceu oportunidades para melhorar a maneira como trabalhamos. Abordagens comportamentais, que há muito tempo são adotadas fora dos setores humanitários e de desenvolvimento, agora estão ganhando mais força em nosso setor. Os gerentes do UNICEF solicitaram a próxima geração de programas de MSC. À medida que a organização inicia seu Plano Estratégico 2022-2025, as habilidades e atividades serão progressivamente alinhadas a esta nova visão, de modo que as intervenções práticas continuem se diversificando e melhorando nos próximos anos.

Esta Orientação do Programa é um alicerce fundamental para concretizar a nova visão e fortalecer a função da MSC. No UNICEF, essa orientação faz parte de um modelo de negócios renovado mais amplo que aborda diferentes componentes estratégicos e operacionais para mudar nosso sistema institucional. Esta orientação também foi elaborada para se adequar às necessidades de nossos diversos parceiros fora do UNICEF, porque a construção de habilidades locais e nacionais e comunidades de prática mais fortes é fundamental para nossa missão. Queremos que esta orientação fomente a interação e colaboração com autoridades locais, sociedade civil, doadores, parceiros financeiros, setor privado, agências da ONU e ONGs. Em última análise, esperamos que esta orientação possa apoiar nosso compromisso de ajudar países e cidadãos a melhorar a vida das crianças.